FAQ

  • WILL LEARN MOVE propose :

    • du coaching sportif en ligne et en présentiel ;

    • du consulting en entraînement et planification ;

    • du coaching nutritionnel et santé ;

    • des ebooks et programmes PDF ;

    • des abonnements mensuels de suivi ;

    • un accès à une plateforme de coaching (Nolio) et éventuellement à un serveur Discord privé

    • Vous réglez la consultation en ligne.

    • Vous remplissez un formulaire (objectifs, informations personnelles, questionnaire spécifique).

    • Vous êtes recontacté sous 48h par e-mail ou téléphone pour fixer le rendez-vous.

    • La séance d’1h a lieu en visio ou en présentiel à Saumur.

    • Vous recevez ensuite un compte rendu personnalisé par mail.

  • Les abonnements sont mensuels, avec :

    • un engagement minimum d’1 mois pour le coaching à distance ;

    • un engagement minimum de 3 mois pour le présentiel.

    Chaque mois comprend :

    • un suivi personnalisé ;

    • des ajustements de la planification ;

    • des échanges réguliers (selon l’offre) ;

    • éventuellement un accès à Nolio et/ou au serveur Discord.

    Toute période mensuelle commencée est due intégralement.

  • Vous pouvez régler :

    • par carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé) ;

    • par virement bancaire (coordonnées fournies lors de la commande).

    Le paiement se fait avant toute prestation.

  • Après votre achat :

    • vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement ;

    • le téléchargement du fichier PDF est immédiat.

    Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés :
    → aucun remboursement n’est possible après l’envoi du lien.

  • Oui, l’annulation est possible :

    • jusqu’à 24h avant l’heure du rendez-vous → remboursement intégral ou report.

    • à moins de 24h → la séance est due et non remboursée.

    • toute séance commencée est due intégralement.

    En cas de besoin, contactez : will.learnmove@gmail.com

  • Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment, en respectant :

    • l’engagement minimal (1 mois à distance, 3 mois en présentiel) ;

    • le fait que tout mois commencé est dû.

    La résiliation prendra effet à la fin de la période en cours.
    Il suffit d’en faire la demande par e-mail.

  • Le coaching ne remplace pas un suivi médical.
    Vous êtes responsable de vérifier votre aptitude à la pratique sportive et, le cas échéant, de consulter un professionnel de santé avant de débuter un programme.

    En cas de pathologie, blessure, traitement ou doute, il est fortement recommandé de demander un avis médical.

  • Oui. WILL LEARN MOVE applique les règles du RGPD et veille à la confidentialité de vos données :

    • hébergement sécurisé (OVHCloud) ;

    • emailing via Brevo ;

    • paiements gérés par Stripe ;

    • accès limité aux personnes autorisées.

    Vous pouvez à tout moment demander :

    • l’accès, la rectification ou la suppression de vos données ;

    • vous opposer à certains traitements ;

    • vous désinscrire de la newsletter.

    Pour cela, écrivez à : will.learnmove@gmail.com

  • Certaines ressources (articles, posts, contenus gratuits) peuvent être accessibles librement.
    Les conseils personnalisés, plans, programmes et consultations sont réservés aux clients ayant souscrit une prestation (consultation, ebook, coaching, etc.).

  • Les séances en présentiel se déroulent à Saumur (49400) et/ou dans les lieux précisés lors de la prise de rendez-vous (terrain, piste, salle, etc.).

  • En cas de souci de téléchargement, d’accès à la plateforme Nolio ou au serveur Discord, vous pouvez contacter :
    📧 will.learnmove@gmail.com

    Une solution ou un renvoi de lien sera proposé dans les meilleurs délais.

  • En cas de désaccord, le premier réflexe est de contacter directement :
    📧 will.learnmove@gmail.com

    Une solution amiable sera recherchée.
    À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de WILL LEARN MOVE.